企業研修・人材育成|講演講師派遣|話し方・NLPプレゼンテーション・コミュニケーション| (株)オフィスブレスユー|三重県津市

コミュニケーション研修

ビジネスマナー研修

一般社員

  1. 仕事とは何かを考え、社会人として在り方に気付く。
  2. 社会人として必要な「接遇マナーの基本」を身につける。
  3. 体験学習をとおし、自分たちで考え行動する能力を身につける。
    (他、職場ですぐ生かせる具体的な方法を紹介、ロールプレイングにより訓練し意識付ける)
参考プログラム例
 項目 内容
 1.働くということ
・学生と社会人との違い
・学生と社会人との違い
・企業イメージと自己イメージ
・お客様が求めているものとは
・ビジネスシーンで求められる考え方
・新入社員への5つのアドバイス
 2.ビジネスマナーの基本
  ・ビジネスマナーの重要性
・第一印象について(自己紹介の仕方)
・好印象を与える基本的要素
(挨拶/身だしなみ/表情/態度/言葉遣い
 3.接客応対マナー
・ご案内について
・名刺交換のしかた
・上席と立ち振る舞いなど
 4.職場でのコミュニケーション
・職場におけるマナーの基本
・信頼関係を築く
・効果的な仕事の進め方
・報告、連絡、相談について
 5.ビジネス文書
・文書の種類と目的
・社内文書と社外文書
・メールの使い方と文書の書き方
 6.電話応対のマナー
・電話応対の原則
・電話応対の基本用語
・電話の受け方、かけ方
・携帯電話のマナー
 7.まとめ
・仕事と自己成長
・目標設定とモチベーション


  


カスタマイズ承ります

ご要望に応じたオリジナル研修のカスタマイズも承ります。
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