■対象■全階層社員
■研修の目的と期待できる効果■
「信頼関係構築スキル」
コミュニケーションを行う上で一番大切になるものが“信頼関係”です。円滑で質の高いコミュニケーションができる「良い人間関係」には、必ず前提としてこの“信頼関係”が存在します。初めて会う人や苦手な相手と、どのように生産的なコミュニケーションを図るのか、その手がかりを心理学をベースとしたコミュニケーションスキルとしてトレーニングします。
「活用するためのコミュニケーションスキル」
研修で学んだことを職場でどのように活用していくのかを探ります。研修を超えた場所での活用法に気付くことで、より実践的な生産的コミュニケーションを習得していただきます。
【研修の内容】 ●効果的なコミュニケーションのための前提 ・・誤解はどうして生まれるか ・・人間心理の基本欲求」を知りコミュニケーションに活かす ●相手と信頼関係「ラポール」を築くための基本スキル ・・相手に安心感与える関わり方の基本「ペーシング」 ・・アクティブリスニング ・・スムーズな会話と途切れる会話 ●相手の中に変化を起こす関わり方 ・・観察力と柔軟性を高めるトレーニング ・・物事の見方や捉え方に変化を与える「リフレーミング」 ・・心の栄養「ストローク」 |
ご要望に応じたオリジナル研修のカスタマイズも承ります。
研修導入をお考えの方、お気軽にご相談くださいませ。