企業研修・人材育成｜講演講師派遣｜話し方・NLPプレゼンテーション・コミュニケーション｜ (株)オフィスブレスユー｜三重県津市
接遇マナー研修 信頼関係構築スキル 営業コミュニケーション研修接遇マナー研修
「企業ビジネスマナー研修」・「医療接遇マナー」・「中学生や高校生対象：体験実習のためのマナー講座」・「大学生の面接のマナー」・「いまさら聞けないビジネスマナー」・「冠婚葬祭マナー」など、幅広い専門機関で研修を行いご好評をいただいております。研修内容、研修時間は１時間〜３日間までご予算や人数、ニーズに合わせカスタマイズいたします。ご希望の内容に合わせたご提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
■研修ラインナップ■
信頼関係構築スキル
コミュニケーションを行う上で一番大切になるものが『信頼関係』です。社員として、お客様はもちろん、同僚との信頼関係を築くことは必須条件となります。円滑で質の高いコミュニケーションができる「良い人間関係」には、必ず前提としてこの『信頼関係』が存在します。初めて会う人や苦手な相手と、どのように生産的なコミュニケーションを図るのか、その手がかりを心理学をベースとしたコミュニケーションスキルをとおしてトレーニングします。
■研修ラインナップ■
営業コミュニケーション研修
コミュニケーションを行う上で一番大切になるものが『信頼関係』です。社員として、お客様はもちろん、同僚との信頼関係を築くことは必須条件となります。円滑で質の高いコミュニケーションができる「良い人間関係」には、必ず前提としてこの『信頼関係』が存在します。初めて会う人や苦手な相手と、どのように生産的なコミュニケーションを図るのか、その手がかりを心理学をベースとしたコミュニケーションスキルをとおしてトレーニングします。
■目的■
営業シーンにおいて、個々の状況に相応しい対人関係をスムーズに築く能力を養う。
■特長■
顧客の心を動かす「話す・聴く」 技術を修得したい営業（セールス）の方へ
営業（セールス）担当の皆様、このようなことでお困りではありませんか？
●商談前の世間話、セールストークがどうしても苦手…。
●いつもマニュアル漬けのトークで言葉に力がこもらず、その結果顧客を説得できないことが多い…。
●「この人なら信頼できる！ ぜひ仕事をお願いしたい！」と思わせるコミュニケーションスキルを身につけたい。
●顧客の心がいつ・どんな時に動くのか。“心のしくみ”を、実践心理学のアプローチで学び、実際の営業現場で活用したい。
営業シーンでのコミュニケーションの成否は「話す」、「聴く」のバランスが大きな決め手！
営業シーンでのコミュニケーションは「話す」、「聴く」のバランスが非常に大切です。顧客を味方につけられる営業（セールス）担当は皆この重要性を認識し、相応の力量を備えています。彼らは、顧客の表情やしぐさから、次に何を話すべきなのか、ここは黙って聴く場面なのか、次にどんな話をすれば顧客は心を開き気持ちよく話をしてくれるのかなど、一瞬一瞬の顧客の表情・声・態度をつぶさに観察し、行間を読みながら、お客様の興味を惹きつけ積極的に働きかけていくという営業コミュニケーションを（意識せずとも）実践し続けているのです。
本研修では、そんな配慮が求められる営業シーンで「顧客の深層心理を読み解いていく方法」、「顧客に好意を持ってもらう方法」、更には「顧客の潜在意識に働きかけるトーク術」、「顧客が話を聴きたくなる信頼関係のつくり方」といった方法まで、理論と実体験を交えながら、すぐにでも現場で実践できるように基礎から応用まで幅広いレベルで修得していただきます。
営業シーンにおいてこれまでの迷いや不安がなくなり、すぐに現場で実践することが出来ます。
本研修を導入することによって、営業シーンでのコミュニケーションに迷いや不安がなくなり、すぐに実践につなげられます。セールストークがどうしても苦手な方、もっと簡単に顧客とコミュニケーションがとれるようになりたい方、営業シーンでの顧客の心を動かす心理のしくみについて学びたい方にとって非常にお勧めのプログラムです。
■プログラム概要■
カスタマイズ承ります
ご要望に応じたオリジナル研修のカスタマイズも承ります。
研修導入をお考えの方、お気軽にご相談くださいませ。
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